Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Al crear una cuenta, reservar un turno o usar Turnovo de cualquier forma, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Quiénes somos

Turnovo es un servicio de software de gestión de turnos que opera en la República Argentina (en adelante, "Turnovo").

Contacto: soporte@turnovo.com.ar o desde la sección de Soporte dentro de la app.

2. Qué es Turnovo

Turnovo es un software en la nube que permite a salones de belleza, barberías, spas, estudios y profesionales independientes (los "Salones") publicar sus servicios, recibir reservas online, gestionar su agenda y comunicarse con sus clientes (los "Clientes").

Turnovo es solo una herramienta tecnológica. No presta servicios de belleza, estética ni salud. La calidad, el precio, la higiene, la puntualidad y el cumplimiento de cada turno son responsabilidad exclusiva del Salón.

3. Cuentas

• Tenés que dar datos reales y mantenerlos actualizados: nombre, email y teléfono.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechás un acceso indebido, avisanos enseguida.
• Para crear una cuenta de Salón tenés que ser mayor de 18 años o actuar en representación de un negocio.

4. Planes, prueba gratis y pagos

• Turnovo ofrece un plan gratuito con límites (por ejemplo, cantidad de turnos por mes) y planes pagos de suscripción mensual. Las funciones y los precios vigentes de cada plan están publicados en turnovo.com.ar.
• Al registrarte podés tener un período de prueba gratis del plan profesional, por el plazo que se indique en ese momento. No pedimos tarjeta para la prueba.
• Los planes pagos se abonan por adelantado, por el medio de pago que te indiquemos (por ejemplo, transferencia bancaria). El plan queda activo cuando confirmamos el pago.
• Si la prueba o el plan vencen sin pago, la cuenta queda pausada: tus datos se conservan y la reactivás pagando el plan.
• Podemos cambiar los precios. Si cambian, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio se aplica desde el período siguiente.

5. Baja y derecho de arrepentimiento

• No hay permanencia mínima. Podés dar de baja tu plan cuando quieras escribiendo a soporte@turnovo.com.ar o desde Soporte en la app. La baja rige al terminar el período ya pagado.
• Si contrataste un plan pago, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin dar motivos, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En ese caso te devolvemos el total pagado. Para hacerlo, escribinos a soporte@turnovo.com.ar con el asunto "Arrepentimiento".

6. Condiciones para los Salones

• Los servicios, precios, duraciones, fotos y descripciones que publicás tienen que ser veraces.
• Sos responsable de cumplir con las normas comerciales, sanitarias, fiscales y de protección de datos que te correspondan.
• Los datos de tus Clientes que cargás o recibís en Turnovo son tuyos: vos sos el responsable de esa base de datos y Turnovo solo los procesa para prestarte el servicio. Si cargás información sensible (por ejemplo, alergias o datos de salud en una ficha), tenés que contar con el consentimiento de tu Cliente.
• Las políticas de señas, cancelaciones, devoluciones y demoras las define cada Salón y son su responsabilidad.

7. Condiciones para los Clientes que reservan

• Al reservar, el turno queda acordado directamente con el Salón. Presentate en el día y horario elegidos.
• Podés cancelar o reprogramar desde el link que te llega por email, respetando la anticipación que pida el Salón.
• Si el Salón pide una seña, su devolución o retención ante cancelaciones depende de la política de ese Salón.

8. Uso permitido

No podés usar Turnovo para enviar spam, publicar contenido ilegal u ofensivo, suplantar a otra persona, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni afectar el funcionamiento de la plataforma. Si esto pasa, podemos suspender o cerrar la cuenta.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Turnovo funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores externos. Turnovo no se hace responsable por los conflictos entre Salones y Clientes ni por los daños indirectos que surjan del uso de la plataforma, salvo lo que establezca la ley.

10. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de Turnovo nos pertenecen. Los contenidos que carga cada Salón (logo, fotos, textos) son del Salón, que nos autoriza a mostrarlos en su página de reservas.

11. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisamos por email o dentro de la app antes de que entren en vigencia. Si seguís usando Turnovo después de esa fecha, aceptás la nueva versión.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intervienen los tribunales competentes según la ley argentina, sin perjuicio del derecho de los consumidores a reclamar ante los tribunales de su domicilio.